Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre contrat dans un délai de quatorze jours (par lettre, télécopie, courrier électronique ou téléphone) sans avoir à indiquer vos motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez possession des biens.

Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens que vous avez commandés en une seule fois et qui ont été livrés séparément, le délai commence à courir le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez possession du dernier bien.

Dans le cas d'un contrat de livraison de biens en plusieurs livraisons partielles, le délai commence à courir le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article.

Votre rétractation doit être envoyée à

YOU LOVE IT GmbH
Lotharstr. 41
40547 Düsseldorf

Tél : +49 (0)211-59816-50
Courriel : welcome@you-love-it.eu

Vous pouvez également nous informer de votre rétractation du contrat en nous envoyant le modèle de formulaire de rétractation ci-joint. Vous pouvez également remplir et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou une déclaration expresse par voie électronique sur notre site Internet www.you-love-it.eu.

Si vous faites usage de cette option, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par courrier électronique) une confirmation de la réception de la rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard proposée par nous), au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous recevons la communication relative à votre rétractation du présent contrat. Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'un autre accord explicite n'ait été conclu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou transférer les biens sans frais pour nous et rapidement, et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les articles qui ne peuvent pas être expédiés sous forme de colis seront enlevés dans vos locaux.

Vous ne devez payer la dépréciation du bien que si cette dépréciation est imputable au fait que vous avez remis le bien d'une manière qui n'est pas nécessaire à l'examen de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement du bien.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Informations générales

1. Afin de faciliter au maximum le traitement de votre annulation, nous vous demandons d'utiliser le formulaire correspondant, que vous trouverez ci-dessous.

2. Veuillez éviter d'endommager ou de salir les articles. Dans la mesure du possible, renvoyez-nous l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants de l'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, utilisez un emballage approprié pour garantir une protection adéquate contre les dommages dus au transport.

3. Nous venons volontiers chercher la marchandise chez vous ou nous vous remboursons les frais de port et d'emballage sur demande, dans la mesure où ils ne sont pas à votre charge.

4. Veuillez noter que les points 1 à 3 ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.